Політика повернення
Правила повернення
Правила обміну та повернення
Обмін та поверненняКомпанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обмінуПовернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якостіПравила повернення / обміну:
Повернення товару здійснюється згідно «Закону про захист прав споживача». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови:
Товарного виду виробу, без слідів використання та експлуатації; Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бирок; Наявність документів, що підтверджують купівлю товару;Процедура Повернення:
Переконайтеся, що повертається товар відповідає умовам повернення/обміну; Зв’яжіться з нами, що б менеджер магазину вислав Вам дані, куди необхідно повертати товар; повернути/обміняти товар Ви можете за тією ж товарно-транспортної накладної, за якою він був отриманий. На Новій пошті при собі необхідно мати товар, що повертається, відповідний умовам, внутрішній чек та Товарно-транспортну накладну. Повернення коштів відбувається протягом 10 банківських днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню; Повернення проводиться безкоштовно.Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Політика повернення
Умови повернення
Приймаємо повернення як дефектних, так і бездефектних товарів.
Товар має бути новим або мало вживаним, у збереженій комплектації.
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Для замовлень, здійснених у період 1–31 грудня 2025 року, діє розширений термін — повернення протягом 10 днів.
Обмін
Обмін товарів не здійснюється.
Як повернути товар
Ви можете оформити повернення:
Поштою (наприклад, Новою Поштою);
У пункті видачі (за погодженням з менеджером).
Важливо: ми не надаємо готових етикеток для повернення — відправлення здійснюється за рахунок покупця.
Вартість та комісії
Жодних додаткових комісій за поповнення запасів ми не стягуємо.
Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
📌 "Політика повернення" → https://boxlove.com.ua/return-policy